Dina karya dagang asing sapopoé, lolobana waktu, staf bisnis anu ngembang konsumén. Loba jalma anyar teu nyaho kumaha carana komunikasi jeung konsumén nyebutkeun hi. Sanaos aranjeunna gaduh inpormasi kontak para nasabah, aranjeunna henteu terang kumaha komunikasi sareng para nasabah pikeun narik perhatian para nasabah. Aya seueur pilihan ngeunaan bentuk kontak sareng palanggan. Éta gumantung kana kaayaan spésifik anjeun pikeun nangtukeun naon bentuk anu dianggo unggal waktos. Utamana gumantung kana kumaha akrab anjeun sareng palanggan anjeun. Sacara umum, para nasabah munggaran atanapi palanggan anu teu biasa tiasa ngahubungi email atanapi telepon heula. Dina widang perdagangan asing, ngembangkeun konsumén masih ngandelkeun email pangpentingna pikeun komunikasi.
komunikasi surélék
Kauntungannana
Pamahaman anu saé: basa sareng téks diurutkeun ngaliwatan pertimbangan anu tangtu. Waktos, kajadian, tokoh, cariosan sakedapan jelas, sakapeung ngan ukur judul anu tiasa dibaca.
Biaya rendah: sistem operasi naon waé dilengkepan ku klien surat salaku standar, sareng jasa email gratis dina Internét ogé seueur.
Efisiensi tinggi: teu sapertos komunikasi lisan sareng IM, email tiasa langsung ka titik anu leres. Transmisi massa sareng CC sacara efektif tiasa ngirangan komunikasi anu terus-terusan, sareng ogé ngamungkinkeun langkung seueur jalma mariksa. Ku ngagunakeun mékanisme klien atanapi panginget, anjeun tiasa nampi email nalika pertama kalina nganggo komputer. Sanaos anjeun kaluar, éta tiasa gampang dikirim sareng dikirim, atanapi kaayaan darurat anu penting tiasa ditandaan pikeun ngolah engké.
Aya bukti: sanggeus komunikasi lisan atawa telepon, lamun duanana pihak teu nempatkeun komunikasi dina agenda atawa GTD, maranéhna bakal geura-giru poho. Surat mangrupikeun titik cek anu saé, sareng éta langkung éfisién pikeun ngiringan jadwal. Komunikasi sababaraha kali, tunjukkeun email, terang naon anu kedah dicarioskeun unggal waktos, naha éta dilaksanakeun, sareng éta jelas sareng katingali.
kakurangan
Pajeulitna: alamat surélék nambihan pajeulitna. Ngaran kontak anjeun zhangxiaoming, tapi alamat surélék disebut zhangxiaoming123456@123.com, masalah ieu gumantung kana klien mail pikeun ngatur kontak, sarta ongkos manajemén naek. Dibandingkeun sareng nomer telepon sélulér, email mangrupikeun masalah. Ngagunakeun email merlukeun palaksanaan efisien. Saatos nampi email, éta kedah diurutkeun langsung. Upami teu kitu, jalma tanpa konsép manajemén waktu ngan bakal ngahemat leuwih hal sarta saling komunikasi.
Komunikasi telepon
Nu penting bisa nelepon! Tapi pikeun ngajantenkeun unggal telepon mangrupikeun tujuan para ahli penjualan. Henteu ngan pikeun efisiensi dina rasa umum, tapi ogé hubungan antara konsumén. Tangtosna, komunikasi telepon ngagaduhan sababaraha kalemahan. Nalika ngembangkeun konsumén, para nasabah henteu tiasa ningali ekspresi sareng gerakan awak urang. akuisisi informasi nya sagemblengna tina sora urang. Ku kituna urang kudu nyieun paguneman leuwih harmonis dina nada jeung sikep paguneman, sangkan meunang parasaan alus customer urang ka urang.
Pikeun narik perhatian para nasabah, nyiapkeun sauran, sapertos pidato, sareng téknik muka umumna kalebet aspék ieu:
1. Saha anjeun? Maksudna, ngenalkeun diri anjeun, kalebet nami, perusahaan, posisi sareng status anjeun, sareng masihan katerangan anu jelas ka nasabah dina sababaraha kalimat anu jéntré. Anu mimiti, urang kedah milarian sareng ngembangkeun calon konsumén. Sateuacan urang ngamekarkeun konsumén ku telepon, urang kudu boga pamahaman detil rupa produk urang rék ngajual, sarta ngalakukeun survey pasar dina grup customer nyanghareup produk, manggihan konsumén poténsial, manggihan nomer telepon maranéhanana ngaliwatan sagala rupa saluran, lajeng ngamekarkeun telepon. Coba kéngingkeun inpormasi kontak palanggan, sareng gaduh pamahaman umum ngeunaan kaayaan palanggan. Pikeun jalma tanpa paménta produk, urang henteu kedah miceunan waktos. Ku cara kieu, urang bisa meunang hasil dua kali usaha ku screening;
2. Pikeun narik perhatian customer. Saatos ngenalkeun diri, anjeun tiasa nunjukkeun niat anjeun ka palanggan dina waktos anu pertama. Tambahkeun kecap. Kadé nelepon anjeun. Penting pikeun komunikasi sareng anjeun atanapi nelepon anjeun ayeuna. Anjeun tiasa ngabagikeunana sareng anjeun, atanapi anjeun ogé tiasa nganggo metode bubuka pikeun ngaleungitkeun peringatan palanggan. Salaku conto, nalika palanggan ngawalon telepon sareng naroskeun saha éta, Urang tiasa ngajawab: "Kuring mangrupikeun staf penjualan perusahaan anu biasa didatangan ku babaturan anjeun, sareng perusahaan kami ngagaduhan ...". Kusabab jalma normal waspada nalika ngobrol sareng urang asing, anu kedah urang laksanakeun nyaéta ngantepkeun para nasabah difokuskeun kana produk éta. Umumna disebutkeun kawas kieu, konsumén bakal panasaran tur hoyong terang naon rék ngalakukeun salajengna;
3. Promosi kauntungan produk. Eusi ieu mangrupikeun fokus penjualan telepon. Nalika anjeun suksés narik minat para nasabah, upami anjeun henteu ngajelaskeun sacara jelas kauntungan produk anjeun, teleponna bakal ditungtungan. Penting pikeun dicatet yén publisitas kauntungan henteu kedah ngenalkeun fungsi atanapi kauntungan produk anjeun dina waktos anu lami. Sacara umum sacara ringkes sareng gampang, éta OK pikeun ngajantenkeun titik jual anu jelas ku hiji atanapi dua kecap. Coba nungkulan tegangan Anjeun. Saatos telepon disambungkeun, saluyukeun nada anjeun mimitina, lajeng cobaan pikeun ngawanohkeun produk ka pihak séjén dina waktu shortest, ngabejaan pihak séjén langsung naon masalah jeung kauntungan produk Anjeun bisa ngajawab;
4. Pituduh nasabah sarta ninggalkeun email teh. Dina prosés komunikasi telepon, informasi leungit. Anjeun kedah ngalakukeun hiji hal. Nalika ngadangukeun sora palanggan sareng nalika anjeun ngareureuhkeun, anjeun kedah cicing sareng nyobian nungtun palanggan nyarios langkung seueur tibatan diri anjeun! Dina ahir paguneman, urang kedah ngantunkeun email perusahaan urang supados para nasabah anu resep kana produk tiasa ngahubungi kami ku email;
5. Tujuan nelepon teu bisa dipopohokeun. Naha anjeun ngajual produk atanapi nelepon uleman, tong hilap tujuan anjeun. Kaahlian pituduh anjeun dirancang pikeun ngahontal tujuan ieu. Dina persaingan sengit ayeuna, teu saderhana pisan pikeun ngobrolkeun bisnis. Teu jadi basajan pikeun ngirim surelek nyalira. Ngan nalika anjeun nelepon atanapi pendak sareng anjeun kedah ngatur langkung seueur pikeun suksés dina hiji stroke.
waktos pos: May-21-2021